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Foire Aux Questions

Q : Vous voulez un catalogue?
R : La plupart de nos clients commandent des produits cellulaires personnalisés et c’est pour cette raison que nous ne créons pas de catalogue imprimé. Il y a littéralement une centaine de milliers de modèles et design qu’on ne peut pas actualiser constamment. Toutefois, nous vous proposons un catalogue en ligne avec des suggestions de produits sur notre site Web Pinterest. Vous pouvez choisir parmi les modèles suggérés dans notre catalogue en ligne ou simplement nous envoyer une photo et les spécifications des différents modèles qui vous intéressent. Nous serions très heureux de répondre à vos questions si vous nous contacter directement.

Q: Pourquoi ne pas afficher les prix sur votre site web?
R: Le prix en gros usine direct des accessoires de téléphones cellulaires varie en fonction des quantités commandées. Il est impossible de fournir des prix en ligne avec notre modèle d'affaires. Nous négocions chaque commande avec nos usines pour garantir les prix les plus bas afin de vous fournir des devis personnalisés dans les 24 à 48 heures.

Q: Quel est la quantité minimum de commande (MOQ)?
R: Notre minimum de commande (MOQ) est de 200 à 500 pièces par article et par modèle. Nos MOQs sont dictées différemment par chaque usine. Les usines ne démarrent pas leurs cycles de production pour les petites commandes. Veuillez nous contacter pour connaître les MOQs pour les produits qui vous intéressent, si vous ne souhaitez pas acheter en gros. Parfois, nous permettons à nos clients de faire un groupage, lorsque nous avons une grosse commande pour un autre client. Contactez-nous pour savoir quels produits sont autorisés pour faire un groupage, selon des commandes en cours.

Q: Temps de production?
R: Notre délai de production régulièr varie entre 7 et 14 jours. Il dépend de la quantité et du niveau de complexité du design que vous avez commandé.

Q: Temps de livraison?
R: Livraison des produits de nos usines peuvent prendre au minimum 5 jours ouvrables par transport aérien ou aussi longtemps que 30 jours par transport maritime. Le transport maritime est la méthode préférée compte tenu la hausse des coûts associés au transport aérien. Nous ne profitons pas des frais de livraison et nous vous donnons la possibilité de choisir votre opérateur de préférence.

Q: Conceptions Designs et Couleurs?
R: Nous pouvons adapter tous les accessoires de téléphone portables à vos spécifications exactes. Nous vous guiderons si vous en avez besoin.

Q: Pouvez-vous imprimer mon image ou mon logo sur vos produits?
R: Oui, nous pouvons imprimer vos photos ou vos logos sur tous nos accessoires de téléphones cellulaires. Toutefois nous n’allons pas atteindre aux droits d'auteurs et des marques officielles si vous n’avez pas les droits de reproduction! Envoyez-nous simplement l'illustration de vos images en haute résolution en formats Photoshop ou Corel Draw.

Q: Pouvez-vous créer des emballages personnalisés?
R: Oui, la plupart de nos clients ont besoin de conditionnement et d’emballages personnalisés. Nous pouvons imprimer n'importe quelle logos sur les sacs en plastique et emballages des produits. Contactez-nous avec les spécifications détaillées de l'emballage dont vous avez besoin.

Q: Quel genre de garantie offrez-vous?
R: La garantie standard industrielle s'applique à tous nos accessoires de téléphones portables. Contactez-nous pour plus de détails.

Q: Comment puis-je commander?
R:  Vous pouvez passer commande en nous contactant par e-mail ou  par téléphone. Envoyez nous un e-mail avec vos images du design de votre choix qui ne figure pas sur notre site web. Soyez précis et détaillez toutes personnalisations que vous souhaitez. Appelez-nous pour confirmer que nous avons bien reçu votre e-mail ou n'hésitez pas à passer votre commande par téléphone. Nous vous ferons parvenir un devis directement de nos usine dans les 48 heures (en général même en 24 heures).

Q: Comment et quand dois-je payer?
R: Vous pouvez nous payer par virement bancaire ou vous pouvez payer par lettre de credit pour les grosses commandes.  Nos  fabricants chinois demandent généralement un acompte de 30% avant le début de la production. Dés réception de votre de paiement la production sera approuvée et commencera immédiatement. En fin de production nos spécialistes vérifient les normes de qualité et vous informeront que le reste du paiement (70%)  est due avant l’expédition.

Q: Comment pouvez-vous assurer la qualité?
R: CellingDirect visite l'usine en personne, avant que la production commence et fait en sorte que tous les détails soient communiqués correctement et bien compris. Une fois que vos commandes ont été produites, nous entreprenons une inspection personnelle de vérification de qualité. Nous vous enverrons par email une confirmation de production. La marchandise sera envoyée une fois que nous recevons le solde de votre paiement. Si votre commande est urgente, un acompte de 100% nous aidera à expédier votre commande sans délai de paiement du transfert final.

Q : Quelle est votre adresse?
R: Nos bureaux principaux sont situés en France, aux États-Unis et en Chine, veulliez visiter notre page Contact.